特定商取引法に基づく表記・利用に関するガイドライン

• 外部予約サイト（Instabase／Space Market など）は即時承認型です。
• 自社予約は営業時間内の確認・承認後に確定となります。
• 仮予約は先着順となり、期日を過ぎますと自動的に失効いたします。
• 当社窓口担当から「返答」または「ご連絡」を差し上げた時点で、ご予約の確定となります。またキャンセルポリシー適応もこの時点を基準としております。

ご予約に関しては、新規のお客様と再利用のお客様とで取り扱いが異なります。

• 新規利用者様：利用申込書未提出のまま仮予約が失効した場合、キャンセル料は発生いたしません。尚、期日が大変短くなっておりますので、予めご了承ください。
• 再利用（既存）利用者様：仮予約であってもキャンセル料の対象となる場合がございます。
• 新規・既存問わず、利用申込書のご提出後、請求書を発行した時点からキャンセル規定の対象となります。

• お支払いはすべて事前精算とさせていただいております。
• クレジット決済は72時間以内のご対応をお願いしております。
• お支払い期日を過ぎますと、自動的にキャンセル扱いとなる場合がございます。
• 口座振込は当社が指定する期日となり、支払い期日を過ぎますと、自動的にキャンセル扱いとなる場合がございます。

• 現金払い：当日発行いたします（再発行不可）。
• 銀行振込・クレジット払い：PDFにてメール送付いたします。
• 郵送をご希望の場合は、別途手数料をいただく場合がございます。

ご予約確定後のキャンセルは、キャンセルポリシーに基づき対応させていただきます。

• 仮予約中であっても、請求書発行後はキャンセル料が発生いたします。
• 返金はご利用日以降、原則3営業日以内にお手続きいたします。
• 返金時には各種手数料が差し引かれる場合がございます。

返金方法

• 現金：領収書をご提示ください。
• 銀行振込：振込手数料はお客様負担となります。
• クレジット：キャンセル料・事務手数料（支払い総額の全体の5%）・振込手数料を差し引いてご返金となります。

公平なご利用環境を維持するため、下記のような行為が繰り返し確認された場合には、今後のご予約をお断りさせていただくことがございます。

• 繁忙期の仮押さえや直前キャンセルの繰り返し
• 複数日程の同時確保による他のお客様への影響
• 無断キャンセルや決済逃れ行為

利用規約にも記載の通り、原則として通常のキャンセル規定が適用されます。

• 台風・大雪・地震・事故等による交通機関の遅延・運休による来店困難
• お客様ご自身や同伴者様の体調不良（インフルエンザ・発熱・感染症等を含む）

上記いずれの場合におきましても、原則としてキャンセル料免除・返金対象とはなりません。

• 騒音・振動・共用部占拠・路上喫煙・ゴミ放置等により近隣から苦情・通報が入った場合
• 管理会社・警察等から是正指示があった場合

上記の場合、当社判断により利用途中であっても即時退室をお願いする場合がございます。

この場合、残り利用時間に関わらず返金・振替は行いません。

当施設では無人運営店舗およびトレーニング機器設置店舗（フリーウエイト・スミスマシン・シャフト・ダンベル等）を含みます。

• 利用中の転倒・挟み込み・落下事故・筋肉損傷・心肺トラブル等
• 持病の悪化・体調急変・脱水・熱中症等

上記を含むすべての事故・怪我・体調不良につきまして、当社は一切の責任を負いかねます。

当施設は原則として無人運営を基本としております。

• 防犯・安全管理・規約違反確認の目的で防犯カメラを設置しております。
• 録画データは一定期間保存され、必要に応じて確認・提出を行う場合がございます。
• 盗難・破損・迷惑行為等が確認された場合、警察・管理会社等へ提供する場合がございます。

撮影・配信・制作物に関するすべての権利関係は利用者様の責任にて管理してください。

• 出演者の肖像権・使用許諾
• 音楽・映像・キャラクター等の著作権
• 第三者の映り込み等

公開後に発生したトラブルについて、当施設は一切関与いたしません。

火災・漏水・停電・通信障害・空調不良・建物設備の不具合・行政指導・管理会社判断等により、当施設の運営が困難となった場合、 当社判断によりご利用直前またはご利用中であっても営業を中止する場合がございます。

• 当社判断により営業中止となった場合は、原則として利用料金の返金または日程振替にて対応いたします。
• 営業中止に伴う、イベント損害・交通費・宿泊費・人件費等の間接損害（逸失利益を含む）について、当社は一切の責任を負いかねます。

未成年者のみでのご利用にあたっては、保護者の同意を得たうえでお申し込みください。

• 未成年利用中に発生した事故・怪我・トラブルについては、原則として保護者の責任においてご対応いただくものとします。
• 当社が必要と判断した場合、保護者同意の確認（メール等）をお願いする場合がございます。

反社会的勢力に該当する方、または違法行為・犯罪行為を目的とした利用は固くお断りいたします。

• 該当が判明した場合、当社判断により即時利用中止および以後の利用をお断りいたします。
• 必要に応じて、警察・管理会社等の関係機関へ連絡する場合がございます。

当社スタッフ・管理者に対し、以下に該当する行為が確認された場合、当社判断により以後のご利用をお断りする場合がございます。

• 威圧的言動・暴言・脅迫・名誉毀損・執拗な攻撃的連絡
• 土下座要求、過度な謝罪要求、社会通念上相当性を欠く要求
• 度重なる同内容の要求、合理的範囲を超える長時間拘束・問い合わせ

なお、当社が悪質と判断する場合、対応を打ち切ることがございます。

本ガイドラインおよび利用規約は、運営上必要と判断した場合、予告なく改定することがあります。
改定後は本Webページに掲載された内容を最新の規定として適用いたします。

施設利用時のトラブル、汚損、破損、紛失に関して以下の通り規定します。ご予約いただいた時点で本規定に同意したものとみなします。

1. 予約代表者の管理責任

• 複数名でのご利用時、予約代表者様が利用者全員の行為について一切の連帯責任を負うものとします。
• 「参加者が勝手に行った」「誰が行ったか不明」等の理由による免責は一切認められません。

2. 汚損・破損時の費用請求

• 施設内の設備・備品を汚損・破損させた場合、原状回復に要する費用（修理代、専門業者による清掃費、修理不能時の同等新品購入費用を含む）を全額ご負担いただきます。
• 壁紙や設備において、経年劣化（減価償却）の主張による減額交渉には応じかねます。
• 修復期間中に施設の営業ができない場合、別途休業補償（ノン・オペレーション・チャージ）をご請求いたします。

3. 備品の紛失・持ち帰り

• 利用終了後の点検にて備品の紛失が確認された場合、当該利用時間帯の管理不十分による紛失とみなし、再調達にかかる費用全額（新品価格）をご請求いたします。
• 故意・過失・第三者による盗難等を問わず、利用時間内の管理責任は予約者に帰属します。

• 有料オプション：ご利用いただけなかった場合は返金または次回調整いたします。
• 無料枠：補償対象外となります。
• コインパーキングのご利用費は補填いたしかねます。

• PC・スマホ・タブレットに対応しております。
• Internet Explorerは非推奨です。
• Safariをご利用の場合、予約カレンダーが正しく表示されないことがございます。

設備不良や音響トラブルなどによる返金は、原則として行っておりません。
ご利用前のご確認をお願い申し上げます。

管理責任者：松瀬 （Matsuse）
メール：sinwa1995.5.8@gmail.com
対応時間：平日 9:00～18:00（メールのみ対応）