～真和グループ～お客様のお声・ご要望
真和グループでは、お客様の声を大切にし、常に満足度向上を目指しています。
実際にいただいたご意見・ご要望と、導入・改善した取り組みを一部ご紹介いたします。
導入見送り事例
- シャワールーム設置： 対象店舗（Sinwa Training Gym／S-GYM／Private Gym 健）において、衛生上・工事上の理由により導入を見送らせていただきました。
- ピラティスリフォーマー： 対象店舗（レンタルスタジオスペース）において、安全なスペース確保が難しく導入を見送らせていただきました。
アンケート（過去分）
※当ページは2020年7月度以降の取り組みを掲載しております。（公開日：2020年8月3日）
過去開催キャンペーン
- スタジオ部門 備品アンケート（2020年9月1日～15日）
※参加者全員に「500円クーポン」進呈（終了） - Sinwa Training Gym アンケート（2021年1月4日～31日）
※参加者全員に「500円クーポン」進呈（終了） - 新店舗 撮影スタジオ アンケート（2021年3月1日～12日）
※抽選で5名様に「1,000円 JCBギフト」または「3,000円OFFクーポン」進呈（終了） - S-Tube Studio 先行無料キャンペーン
※定員到達につき終了
※以下の内容は一部抜粋となります。
掲載をしていないご意見・ご要望も複数ございますこと、あらかじめご了承ください。
導入・設置 実績一覧
導入・設置 事例２６
ジム全店舗トレーナー活動としてストレッチスペースで活用ができるクッションの導入を希望。
ジムご利用者様よりご意見がございました「フレックスクッション」の追加導入を実施させていただきました。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後とも真和グループ「スタジオ・ジム部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
導入・設置 事例２５
Private Gym 健／Sinwa Training GymS-GYMに設置があるのに他店舗にないケトルベルの追加を希望。
ジムご利用者様よりご意見がございました「ケトルベル」の追加導入を実施させていただきました。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後とも真和グループ「スタジオ・ジム部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
導入・設置 事例２４
S-GYM／Private Gym 健空調だと全体的に冷えるので、扇風機が欲しい。
ジムご利用者様よりご意見がございました「扇風機」の追加導入を実施させていただきました。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後とも真和グループ「スタジオ・ジム部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
導入・設置 事例２３
S-Space（エススペース）会議として使っているが、テーブルの数が足りない為、増やせるなら増やしてほしい。
S-Spaceご利用者様よりご意見がございました「テーブル」の追加導入を実施させていただきました。「会議や催事等に使用するテーブルが欲しい」というお声が複数あり、人数に対しテーブルの数が少なく設置は必要であると判断し、速やかに設置を行いました。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後とも真和グループ「スタジオ部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
導入・設置 事例２２
S-GYM（エスジム）施術ベッドがあると、トレーナー活動として行いやすい為、導入を希望。
ジムご利用者様よりご意見がございました「折り畳み施術ベッド」の新規導入を実施させていただきました。「ジム利用中に施術を行いたい」というお声が複数あり、当ジムはお客様のお声をベースに運営するジムとなりますので、速やかに設置を行いました。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後とも真和グループ「ジム部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
導入・設置 事例２１
S-Tube Studio室内履きシューズを履いて撮影すると、床に汚れがつく恐れがあるので、防止用に養生テープ若しくは掃除用消しゴムがあると良いと思いました。
スタジオご利用者様よりご意見がございました「養生テープ」の新規導入を実施させていただきました。掃除用消しゴムの場合、消しカス等が残る恐れがありましたので、養生テープの導入とさせていただきました。床への傷にご配慮くださり感謝申し上げますとともに、速やかに設置を行いました。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後とも真和グループ「スタジオ部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
導入・設置 事例２０
弊社展開ジム全店舗ジムに握力計を置いてほしい。
ジムご利用者様よりご意見がございました「握力計」の追加導入を実施させていただきました。体重計等はありましたが、握力計の設置がなかったため、追加導入は必要であると判断し速やかに設置を行いました。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後とも真和グループ「スタジオ・ジム部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
導入・設置 事例１９
S-GYM（エスジム）系列店にはある「可変式ダンベル」や他店にはない「アンクルウェイト」の追加導入を希望。
S-GYMご利用者様よりご意見がございました「可変式ダンベル・アンクルウェイト」の追加導入を実施させていただきました。当店はパーソナルトレーナー様のご利用が主となり、小物トレーニング用品を充実させる店舗として速やかに設置を行いました。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後とも真和グループ「スタジオ・ジム部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
導入・設置 事例１８
S-GYM（エスジム）小物トレーニング用品の追加導入を希望。
S-GYMご利用者様よりご意見がございました「小物トレーニング用品」の追加導入を実施させていただきました。パーソナルトレーナー様のご利用が主となり、小物トレーニング用品を豊富に設置する店舗として速やかに設置を行いました。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後とも真和グループ「スタジオ・ジム部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
導入・設置 事例１７
Sinwa Training Gym靴棚の導入を希望。
Sinwa Training Gymご利用者様よりご意見がございました「靴棚」の導入を実施させていただきました。パーソナルトレーナー様のご利用が主となりますが、セミナー利用等での複数名のお客様も多く見られますため、速やかに設置を行いました。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。（※同時にグループ全店舗にスリッパを1足以上設置いたしました）
導入・設置 事例１６
すたじお空空気清浄機の導入を希望。
当社ご意見アンケートより頂戴した中で、「空気清浄機の導入希望」というご意見が多くございました。お客様全員にご安心いただけますよう、感染症対策の取り組みとしてDAIKINの「最新 空気清浄機」を導入させていただきました。
S-Space（真和ビル）では先行導入をしておりましたが、この度「すたじお空」におきましても常時設置となりました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
導入・設置 事例１５
ARUKAスタジオ・S-Tube Studio扇風機（サーキュレーター）の導入を希望。
お客様ご意見フォームよりございました「サーキュレーター」の導入を実施させていただきました。今回の設置店舗は必要と考えられる「ARUKAスタジオ・S-Tube Studio」の2店舗に設置いたしました。（夏季限定）
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後とも真和グループ「スタジオ部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
導入・設置 事例１４
真和スクエア（S-Space）イベント開催にあたり、スリッパがあると嬉しいです。遠方から来て開催する為、出来る限り持ち物を減らしたく・・・
S-Spaceご利用者様よりご意見がございました「スリッパ」の導入を実施させていただきました。イベント会場としてのご利用も多々ございますため、必要と判断し速やかに設置を行いました。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。（※同時にグループ全店舗にスリッパを1足以上設置いたしました）
導入・設置 事例１３
真和スクエア（S-GYM）ベンチが１つしか無いので、複数人でトレーニングするときにベンチが足りないので欲しいです！！
S-GYM（エスジム）ご利用者様よりご意見がございました「インクラインベンチ 2台目」の導入を実施させていただきました。「Sinwa Training Gym」では設置があるものの「S-GYM」においては複数設置がございませんでしたため、速やかに設置を行いました。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後とも真和グループ「スタジオ・ジム部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
導入・設置 事例１２
真和スクエア（S-Tube Studio）女優ミラーや化粧出来るスペースが欲しいです！！
「S-Tube Studio」をご利用されるお客様より一番ご意見がございました「鏡」の導入を実施させていただきました。
女性専用お手洗いスペースを新たに設け、その新規スペースに女優ミラーの設置を行いました。またティッシュやペーパータオル、綿棒の無料設置も行っております。皆様の貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
導入・設置 事例１１
全スタジオ・ジム店舗支払いでクレジットカードが使えるようにして欲しい。
ご利用されるお客様より一番ご意見がございました「クレジットカード決済」の導入を実施させていただきました。
ARUKAスタジオ・S-Space・すたじお空・Sinwa Training Gym・S-Tube Studio・S-GYM・S-GOLF・Private Gym 健（KEN）の全ての店舗において決済が可能となります。皆様の貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
導入・設置 事例１０
真和ビル・真和スクエア非接触型の消毒液があると安心できます！
ご来店されるお客様よりご意見がございました「非接触型消毒液」の導入を実施させていただきました。本社ビル入り口（真和ビル）、真和スクエア（複合型施設）に設置を完了しております。
皆様の貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後とも真和グループ「スタジオ部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
導入・設置 事例９
Sinwa Training Gymケーブルクロスのアタッチメントが欲しい。
Sinwa Training Gymご定期様よりご意見がございました「ケーブルクロスのアタッチメント」の導入を実施させていただきました。名古屋でプライベートジムとしての設置はほんの一握りとなりますので、ぜひご活用くださいませ。
皆様の貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
導入・設置 事例８
Sinwa Training Gym可変式ダンベル（10Kg以上～）の導入をお願いします。
Sinwa Training Gymのお客様より多くご意見がございました「可変式ダンベル（～32KG）」の導入を実施させていただきました。各種ダンベルに続き、32KGまでの高負荷でトレーニングが可能でございます。
皆様の貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
導入・設置 事例７
S-Space（エススペ）更衣室（フィッティングルーム）が欲しいです。※アコーディオンカーテンの為
S-Space（エススペ）常連様・ご定期様より多くご意見がございました「更衣室（フィッティングルーム）」の導入を実施させていただきました。安心してお着替えいただけるスペースとなります。
皆様の貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
導入・設置 事例６
S-Space（エススペ）加湿対策で、加湿器があれば嬉しいです。
S-Space（エススペ）ご利用者様アンケートより、「空気清浄機の設置はありがたいが、広さがあるので加湿器の導入希望」というご意見が多くございました。お客様全員にご安心いただけますよう、2台の専用加湿器を導入させていただきました。
※加湿器の設置は冬季限定となります。（当社基準）
導入・設置 事例５
Sinwa Training Gym新型コロナウイルス感染症対策において、「空気清浄機」があればどうか。
Sinwa Training Gymで実施しましたアンケートより、「空気清浄機の導入希望」というご意見が多くございました。お客様全員にご安心いただけますよう、シャープ製「プラズマクラスター型 ハイグレード加湿空気清浄機（31畳型）」を導入させていただきました。
S-Space（真和ビル）での先行導入に続き、Sinwa Training Gymにおきましても常時設置となりました。
導入・設置 事例４
ARUKAスタジオ・Sinwa Training Gym参加されるお客様の中に喫煙者も少数見られ、少しでもいいので喫煙スペースを作ることが出来ないか。
ご要望が多くございました「喫煙スペース」に関しまして、駐車場内スペースに設置をさせていただきました。受動喫煙防止のため制限を設けておりますが、所定のスペースにてご利用くださいませ。
※ARUKAスタジオ・Sinwa Training Gym共通となります。（S-Space 真和ビルにも設置済み）
導入・設置 事例３
真和巻き爪専門院巻き爪補正にとっても助かりました！宜しければ巻き爪の専用ホームページがあり、症例をすぐに見れるページがあれば友人に勧めやすいです！
巻き爪補正に大変ご満足いただけまして幸いでございます。またご紹介いただけることも光栄でございます。症例の許可を得ました方のアップロード・編集を迅速に心掛けてまいります。
【真和巻き爪専門院 専用ホームページ】
https://makitsume.sinwa-bone.com/
導入・設置 事例２
スタジオ・ジム施設共通スタジオで消毒液の設置を入口設置で無く、様々な場所に設置を出来たらお願いしたいです。
お客様のご要望にお応えすべく、医療用消毒液ポンプを全施設へ複数設置させていただきました。
主催者様ご自身でお持ちいただく場合のコスト負担を軽減できるよう、弊社にて在庫を確保し常設しております。ぜひお気軽にご使用くださいませ。
導入・設置 事例１
Sinwa Training Gymスミスマシン・ケーブルクロス導入はとても嬉しい。更に足が追い込めるレッグプレスがあれば尚嬉しい。
お客様のご要望にお応えすべく、業務用マシンである
・レッグプレス
・ショルダープレス
・トレッドミル（計3台）
を大幅導入させていただきました。導入後の価格変更も一切いたしておりません。全ての筋肉をしっかり追い込めます！
開示に関して
いただいたご意見等の開示は、個人情報保護法に準じ、ご本人様を含めいかなる場合も一切行っておりません。