お客様のご要望にお応えします！
◆ お客様・利用者様のお声を大切にし、皆様目線のご満足を目指しております
◆ お客様・利用者様のお声を大切にし、皆様目線のご満足を目指しております
お客様・利用者様よりお寄せいただくお声は、私たちにとって大切な財産です。弊社での運営にあたり、どうしても現場御利用者様の御声が分かりかねるところも御座います。お客様・利用者様よりうかがったお声は、貴重な情報として社内で共有し、製品・サービスの向上・改善に反映しています。
真和グループでは、お客さまからのご意見、ご要望を真摯に受け止め、お客さまによりご満足いただけるよう、サービスレベルの向上に取組みます。
弊社をご利用いただいたお客様のお声・ご要望実績をご紹介します。
こちらではご紹介できない事例や実績も多数ございますので、お気軽にお問い合せください。
◆ お客様・利用者様満足度向上に向けた取り組み
◆ お客様・利用者様満足度向上に向けた取り組み
◆お客様の声を活かした取り組み
お客さまからいただいた貴重なご意見・ご要望を活かした改善事例を一部ご紹介いたします。
※当ページは2020年7月度以降より導入した取り組みを掲載しております。
※当ページの公開日が2020年8月3日となります。
◆各種アンケート又は開催事例
現在開催中のアンケート
現在開催中のアンケートはございません。
過去開催アンケート
◆「スタジオ部門 備品アンケート」は2020年9月1日～15日の期間にて終了致しました。
※アンケートにご協力頂きました方全員に次回御使用頂ける「500円クーポン」を進呈
◆「Sinwa Training Gymアンケート」は2021年1月4日～31日の期間にて終了致しました。
※アンケートにご協力頂きました方全員に次回御使用頂ける「500円クーポン」を進呈
◆「新店舗 撮影スタジオ」は2021年3月1日～12日の期間にて終了致しました。
※アンケートにご協力頂きました方、抽選計５様に「1,000円 JCB ギフト2名」「真和Gr. ｽﾀｼﾞｵ・ｼﾞﾑで使用できる3,000円OFFｸｰﾎﾟﾝ3名」を進呈
◆ 現在検討中の内容
◆ 現在検討中の内容
現在の下記事例を除き、お客様より頂きました貴重なご意見及びご要望は下記の通りで御座います。
項目毎の表示（◎：試験的実行導入済／☆：実行予定／〇：要検討中／△：検討／・：未定）
（※一部表示してない内容も御座います。）
※現在調整中
◆ 導入見送りしました事例
◆ 導入見送りしました事例
【すたじお空】
◆喫煙所設置・・・近所の兼ね合い及び受動喫煙防止の兼ね合いから、設置を見送りさせて頂きました。設置は今後一切の未定で御座います。
◆バレイ専用移動式レッスンバー・・・保管場所が御座いません為、設置を見送りさせて頂きました。設置は今後一切の未定で御座います。
【Sinwa Training Gym】
◆サンドバック設置・・・他マシンがある都合上、スペース確保が難しく、ボクシンググローグの使いまわしにも問題があると考え、設置を見送りさせて頂きました。設置は今後一切の未定で御座います。
【S-Space・Sinwa Training Gym・ARUKAスタジオ】
◆シャワールーム・・・建物自体の工事が必要及び、衛生上、問題が生じる場合があります為、導入を見送りさせて頂きました。導入は今後一切予定がございません。
◆以下、お客様の貴重なご意見を検討後、導入しました事例となります。
導入済 簡易設備等
◆ARUKAスタジオ／S-Space／すたじお空
→携帯端末撮影スタンド（三脚）導入済
◆S-Space／すたじお空
→入口カーテン導入済
◆S-Space
→壁張 鏡１枚追加
◆ 事例１
お客様のご要望
スミスマシン・ケーブルクロス導入はとても嬉しい。更に足が追い込めるレッグプレスがあれば尚嬉しい。
お客様のご要望にお応えすべく、業務用マシンであります
・レッグプレス
・ショルダープレス
・トレッドミルの計３台
を大幅導入させて頂きました。またこちら導入後の価格変更も一切致しておりません。全ての筋肉を追い込めます(^^)筋肉ﾓﾘﾓﾘ
◆ 事例２
お客様のご要望
スタジオで消毒液の設置を入口設置で無く、様々な場所に設置を出来たらお願いしたいです。
お客様のご要望にお応えすべく、医療用消毒液ポンプを全施設へ複数設置させて頂きました。
・ARUKAスタジオ
・S-Space（エススペ）
・すたじお空（くう）
・Sinwa Training Gym
一般で購入する場合、スーパー等の購入が大変高騰しております。主催者様自身で御持ち頂く場合大変コストが発生してしまいますので、弊社では、大量定期購入で価格高騰の変動なく在庫確保が出来ております。是非こちらを御使用下さいませ(^^)
◆ 事例３
お客様のご要望
巻き爪補正にとっても助かりました！宜しければ巻き爪の専用ホームページがあり、症例をすぐに見れるページがあれば友人に勧めやすいです！
巻き爪補正に大変ご満足頂けまして幸いでございます。またご紹介頂けることも光栄で御座います。
症例の許可を得ました方のアップロード編集を迅速に心掛けて参りたいと存じます。
【下記 真和巻き爪専門院 専用ホームページ】
◆ 事例４
お客様のご要望
参加されるお客様の中に喫煙者も少数見られ、少しでもいいので喫煙スペースを作ることが出来ないか。
大変ご要望が多く御座いました「喫煙スペース」に関しまして、駐車場内スペースに設置をさせて頂きました。受動喫煙防止の為、制限を多く設けさせて頂いておりますが、こちらのスペースにてお吸い下さいませ。
※ARUKAスタジオ・Sinwa Training Gym共通となります。
またこちらは先行でS-Space（真和ビル）も設置させて頂きました。
今後とも真和グループ「スタジオ部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
◆ 事例５
お客様のご要望
新型コロナウイルス感染症対策において、「空気清浄機」があればどうか。
Sinwa Training Gym 2021年1月度に実施しましたアンケートより、すぐに追加が出来る事項としまして「空気清浄機の導入希望」というご意見が多くありました。こちらお客様全員にご安心が頂けます様、新型コロナウイルス感染症対策取り組みとして、シャープ製「プラズマクラスター型 ハイグレード加湿空気清浄機」の導入をさせて頂きました。
31畳型でありますが、ジム（13畳）の2倍以上推奨のパワー空気清浄機でございます。
S-Space（真和ビル）では、先行導入をしておりましたが、この度Sinwa Training Gymにおきましても常時設置となりました。
貴重なご意見のほうありがとうございます。
今後とも真和グループ「スタジオ部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
◆ 事例６
お客様のご要望
加湿対策で、加湿器があれば嬉しいです。
S-Space（エススペ）御利用者様アンケート（外部サイト）ご意見より、すぐに追加が出来る事項としまして「空気清浄機の設置はありがたいが、広さがあるので加湿器の導入希望」というご意見が多くありました。こちらお客様全員にご安心が頂けます様、新型コロナウイルス感染症対策取り組みとして、２台の専用加湿器の導入をさせて頂きました。
貴重なご意見のほうありがとうございます。
今後とも真和グループ「スタジオ部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
◆ 事例７
お客様のご要望
更衣室（フィッティングルーム）が欲しいです。※アコーディオンカーテンの為
S-Space（エススペ）常連様・御定期様より多くご意見がございました「更衣室（フィッティングルーム）」の導入を実施させて頂きました。現在１台導入でございますが、希望・運営状況を確認しながら今後もう１台 導入を予定しております（※計２台）
皆様の貴重なご意見のほうありがとうございます。
今後とも真和グループ「スタジオ部門」を何卒よろしくお願い申し上げます。
※最終更新日：2021年4月6日