◆ スタジオ・ジムに関するご案内

【ARUKAスタジオ・S-Space・すたじお空・Sinwa Training Gym】

◆現在営業は継続致しております。 

 
◆緊急事態宣言に伴う営業に関して現在弊社におきましては、発令後、全ての施設における営業時短短縮は全てのお客様の都合を弊社側で急に断ち切ることが大変難しく、営業等につきましては、現状維持での方針を取っております。
 
また緊急事態宣言に伴いまして、キャンセル料・利用日時の変更等の不要(※発表2021年1月13日/発令18日~5日間は直前キャンセル可、それ以降につきましては、予約日~2日以内のキャンセルは必要、御予約日より3日以降~離れている場合不要)を臨時で設置させて頂いております。
 
◆御利用にあたり、手指消毒(店舗毎に設置)、マスク着用、ソーシャルディスタンスの確保等、御協力をお願い致します。

【キャンセル料金 例 ※2021年1月19日 更新】「ARUKAスタジオ・S-Space・すたじお空・Sinwa Training Gym共通」

◆1月19日(火)に1月20日(水)御予約を緊急事態宣言に伴い、キャンセル

→緊急事態宣言(18日発令)より5日以内でありますので、不要となります。

◆1月19日(火)に1月25日(月)御予約をキャンセル

→特例キャンセルポリシーに従い、2日以内に該当しませんので、不要となります。

◆1月26日(火)に1月30日(土)御予約をキャンセル

→特例キャンセルポリシーに従い、2日以内に該当しませんので、不要となります。

◆1月23日(土)に1月25日(月)御予約をキャンセル

→2日以内に該当(御予約日より前々日)の為、従来通りのキャンセル料を必要とします。

◆1月31日(日)に2月8日(月)御予約をキャンセル

→特例キャンセル対応は2月7日終了の為、従来のキャンセル料を必要とします。

◆1月23日(土)に1月25日(月)御予約を緊急事態宣言に伴い、キャンセル

→2日以内に該当(御予約日より前々日)の為、従来通りのキャンセル料を必要とします。

・キャンセル料金の一切不要(※自社予約に限る)

 

 弊社では今回の事象を自然災害と同等と認識しており、第1回目の緊急事態宣言と同様、2021年1月14日(宣言は18日~)~2月7日(日)までのご利用に限りキャンセル料はいただかない方針でおります。但し、コロナウィルスによるキャンセルであるが、前々日~前日または当日のご予約キャンセルならびに無連絡による不使用はキャンセルポリシー通りのキャンセル料をお申し受けいたします。

※但し、ご返金対応が可能になりますお客様は、弊社ホームページ又は弊社LINE、直通電話でのご予約をされたお客様に限ります。他予約サイト(Instabase/Space Marlet/くーある等)のお客様は恐れ入りますが、各ご予約サイトでのキャンセルお手続き及び運営様へのご連絡をお願い致します。

 

 

・日程変更(代替日)の無料対応(※全員対象)

 

 キャンセル料と同様の考えであります。また、キャンセルの時点で代替え日がお決まりでありましたら、お早目に弊社までご連絡下さいませ。また代替日変更は同一金額枠の御時間帯及び、早い順と致しておりますのでご了承下さいませ。

尚、代替日対応が可能になりますお客様は、弊社ホームページ又は弊社LINE、直通電話でのご予約をされたお客様に限ります。他予約サイト(Instabase/Space Marlet/くーある等)のお客様は恐れ入りますが、各ご予約サイトでのキャンセルお手続き及び運営様へのご連絡をお願い致します。

 

・コロナ期間終息後の割引キャンペーン実施及び価格改定

 

 予定しておりました3種のキャンペーン実施を見送り決定とさせて頂きました。今後の開催は一切の未定となります。

緊急事態宣言に伴うスタジオ/ジム御利用に関して、よくあるご質問

 

Q.現在営業はされていますか?

A.1日のご予約組数制限及び、十分な換気・対策の上、8時30分~22時00分の営業を致しております。

 

Q.消毒液はありますか?

A.全スタジオ・ジムにおいてポンプ及び霧吹き型をご用意しております。

 

Q.集客が全く無くなり、キャンセルを考えています。キャンセル料は発生しますか?

A.第一弾の特別キャンセル(無料)は2020年4月1日~5月31日23時59分を持ち、当対策は終了させて頂きました。

A.第二弾の特別キャンセル(無料)は2020年8月1日~8月24日23時59分を持ち、当対策は終了させて頂きました。

A.第三弾の特別キャンセル(無料)は2021年1月14日~2月7日23時59分期間中、上記案内通り実施しております。

 

Q.緊急事態宣言が解除や発令等複雑ですが、何か対策はしていますか?

A.はい。皆様にご安心してご利用頂けます様、第1回緊急事態宣言時同等の対策及び更なる取組に努めております。

 

Q.他予約サイトで予約をしてしまいました。今ながら御社の予約サイトで切り替えれますか?

A.大変申し訳ございませんが、こちら各他予約サイトの運営規約上、自社予約への切り替え(流す行為)は、運営会社より厳重に取り締まりがあり、一切受け付けを致しておりません。各運営者までご連絡をお願い致します。

 

Q.当日集客をしたら、一切コロナにより人が集まりませんでした。ご返金はありますか?

A.大変申し訳ございませんが、上記内容の場合、キャンセル・返金等は一切承っておりません。14日前迄に必ずご利用の旨のご連絡が必要となります。

 

Q.マスクを着用しなければ利用はできませんか?

A.こちら制限は御座いませんが、お客様のご判断にて着用の有無をお願いしております。内見の際は、マスク着用を必須とさせて頂いております。

 

Q.割引キャンペーンはいつ始まりますか?

A.申し訳ございませんが、現在Google様のコロナ感染症対策業務縮小化に伴い、当キャンペーンのシステムが業務縮小に該当しており、開始を見送りさせて頂いております。

 

Q.スタジオやジムの急な閉鎖(=休業)はありますか?

A.緊急事態宣言に伴う休業に関して現在弊社におきましては、全ての施設における営業時短や休業は全てのお客様の都合を弊社側で急に断ち切ることが大変難しく、営業等につきましては、現状維持での方針を取っております。(※セミナーや集客等に伴う賠償等の問題があります為)

 

Q.運営の営業時間(受付窓口等)の時間変更はありますか?

A.こちら管理者(松瀬)を含め、従来の時間に在籍を致しておりますので、ご変更は御座いません。

 

※当ページに係る内容は告知無く変更する場合が御座います。ご了承くださいませ。

※最終更新日:2021年1月19日