新型コロナウイルス感染症の対応・営業変更について

緊急事態宣言の対応・営業変更について

2020年4月7日

真和グループ 株式会社エス・ジー・ティ

有限会社ティ・エフ・シー

株式会社健真

代表取締役 松瀬繁

 ※当ページに記載された情報は、2020年10月20日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

 政府発表による新型コロナウィルス感染拡大対策のための要請に応じて、真和グループでは以下の対応策を明確にいたします。なお、状況は日々変化しておりますので、以下の内容も暫定的なものとご理解いただきたくお願い申し上げます。

  

 真和グループでは、緊急事態宣言による一部制限をお客様や利用者様、ご家族様、社員などの安全を第一に考え、新型コロナウイルスの感染拡大抑止のため、以下の対応を実施してまいります。お客さまのご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

P.S:政府より5月26日(火)愛知県発表の緊急事態宣言が2020年5月末まで延長解除  解除されました。これに伴い、弊社運営による変更点が御座います。

※当該期間後、緊急事態宣言の解除もしくは緊急事態宣言を維持されながら、各地方自治体により休業要請の緩和が発表された場合に営業を再開させていただきます。
※当該期間中であっても緊急事態宣言が解除された場合、または各地方自治体による休業要請が緩和された場合、営業を再開する場合がございます。

※再度緊急事態宣言等発令された際、一部店舗において告知無く休業する場合が御座います。

P.P.S:7月15日現在、愛知県ではCOVID-19 の感染者数の増加が余り目立っておりませんが、第2波が起こりうる状況であると弊社では考えております。以前の緊急事態宣言時同様の取り組みを引き続き継続して参ります。これに伴いまして、引き続きお客様のご入退室時の手指消毒、マスク着用等も、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

P.P.P.S:7月20日現在、他都道府県(関東圏/関西圏)の新型コロナウイルス感染者数の増加が目立っております。愛知県(=名古屋市)からの要請等が御座いました場合、すぐ同対応をさせて頂きますので、何卒ご理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。またスタジオ・ジム部門に関しましても、ご対応事項を随時追加して参ります。

P.P.P.P.S:8月24日を持ち、愛知県独自の緊急事態宣言が解除されました。これに伴いましてスタジオ部門のご変更が御座います。

 

 尚、お客様・利用者様・ご家族様・スタッフがご安心して頂けます様、弊社ではより医療用消毒液(数か月分の予備在庫も使用し)散布・設置(接骨院・鍼灸院・介護施設運営で使用しております消毒液)や換気を十分にして参ります。何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

・お問合せに関するお願いについて

 真和ビル及び、各スタジオ・各店舗へお電話されるお客さまは、一部営業時間の短縮やスタッフの出勤状況の変動によるお客様をお待たせしない為(対応遅れ)の緩和を図るために、お電話でなく、当HPお問い合わせのご利用をお願いします。

 

 またお問合せ内容が従来に比較し殺到しています為、お問合せ項目によってはご対応が前後する場合が御座います。ご了承下さいませ。(1~3営業日のご対応となります)

 ※デイサービスお問合せは各店舗毎のお電話にて承っております。

▶ お問い合わせフォームはこちら

※医療関連(マスク・消毒液等)に関する営業お問合せが急増しておりますが、弊社では、在庫が十分に確保出来ております為、一切不要であります。また突然の営業(介護関連機材等)も現在一切検討しておりません(個別で全て契約済の為、一切不要)ので、予めご了承ください。

 

・対象店舗別ご案内

1.真和デイサービス(リハビリ・健康)

 現在通常営業を致しております。(介護施設休業対象外)

 弊社の考えとしまして、利用者様の日常生活動作=ADL(食事・更衣・移動・排泄・整容・入浴など生活を営む上で不可欠な基本的行動)維持及び向上の為、利用者様が少しでも活動ができる場を残したく考え、今後自宅から出れない家庭も増える事で筋力低下から動けなくなってしまう高齢者の激増すると考えております。

 

筋トレに限らす、外出もできず運動不足になると、

フレイル(筋減少症)

⇒筋肉の減少によって起こる身体的異常の総称。

 

ロコモティブシンドローム(運動器症候群)

⇒移動能力が低下した状態、骨折のリスクの増加

 

廃用性症候群

⇒運動不足によって起こる、筋肉・骨・血管の機能の低下した状態。寝たきりが長期間続いた場合の床ずれ(褥瘡)も挙げられます。起立性低血圧など、血圧の変化にもついていけなくなる。

 

・肥満によって起こる生活習慣病(高血圧、糖尿病)

 これらの「運動不足病」とも言えるリスクは高まることは濃厚と考えております。真和グループとして、このような症状を少しでも防ぐ・減らす為に下記の対策をとったうえで、引き続き運営して参ります。

 

◆以下、感染拡大の防止策を強化し利用者様・ご家族様に安心してご利用頂ける様、下記について徹底しています。

・出勤前の体温チェック(37.5°以上は出勤停止とする)及び、咳や倦怠感、風邪の症状有無のスタッフ間確認

・送迎車全台に消毒液常備し、乗車前に手の消毒を行います。

・利用者様の体調を伺い、熱や咳込がある場合は利用をお断りしております

・従業員のマスク着用を義務化

・体温計を全て非接触型体温計へ切り替えて運営をしております。

・運転手は送迎前後に手洗い、うがい、消毒を徹底。

・手洗い場のタオルを撤廃し、紙ペーパー(手拭きペーパー)の導入。

・開始前に利用者様全員に再度アルコール消毒を行います。

・小窓を常時解放し、換気を常に行います。

・ドアや大きな窓は室内温度を考慮しつつ、30分置きに開放し換気を行います。

・利用中に、咳、発熱、体調不良を訴えた場合直ちにご自宅へ送り届けております。尚、その際の送迎車は消毒液を大量散布しております。

・送迎後は、車の消毒、換気、場合によっては運転手の着替えを行います。

・午前、午後の営業後は換気、触れる場所(てすり・マシン等)の消毒を徹底しております。

・休日のスタッフの各自の不要不急の外出を控える様指導しております。

・利用者様の座席間隔を離し、感染リスクを軽減させ、体操メニューも一部変更しております。

(※2020年6月1日追伸:緊急事態宣言解除に伴い、運動メニューを少々改善致しました)

【6月1日追加】緊急事態宣言が解除されましたが、今後皆様によりご安心してお越し頂けます様、弊社の特色として上記取り組みを継続及び更なる向上を目指して参ります。また、消毒液の確保及び使用を筆頭に、新しい生活様式での運営を心がけております。

【6月8日追加】営業に関しまして、ご利用者様より「お休みをされるのか?真和さんがお休みされるとどこも行けないし運動(又は入浴)が出来ない」とお声を多々頂いております。こちら国の方針に従う所存では御座いますが、皆様にご安心頂けます様、営業に関しましても最善の努力をしております。何卒ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

【8月25日追加】弊社グループでは、幾度なる消毒管理を徹底致しております。現時点での弊社スタッフでは濃厚接触者及び感染者の発生が一切御座いません。今後とも更なる取り組みを継続し、皆様のご安心を引き続き築いて参ります。

【10月5日追加】お客様御予約間を新型コロナウイルス感染症対策に伴い、開けさせて頂いておりましたが、こちら引き続き今後も継続させて頂くことを決定致しました。何卒ご理解ご協力の程宜しくお願い致します。

 

2.真和接骨院(巻き爪専門院)、ARUKAスタジオ・S-Space・すたじお空・Sinwa Training Gym

【共通】

次のような症状の方の御利用はお断り申し上げます。

・風邪の症状(頻繁なくしゃみや咳が出る方)や熱(37.5度以上)がある方

・1か月以内の海外へ渡航され帰国後された方の御使用

・強いだるさ(倦怠感)や息苦しさがある方

・普段にはない咳、痰、胸部不快感がある方

・同居家族や身近な知人に感染が疑われる方がいる方

・新型コロナウイルス感染可能性の症状がある方

 

◆下記の通り対策を行っております。

1.関係者スタッフの出勤時の検温及び体調管理を徹底しております。上記6点に当てはまる場合は直ちにお帰りを頂く方針としております。また手洗い・うがいを頻繁に行い、常時マスクを着用させて頂いております。

2.各店舗入口に消毒液を設置しております。消毒液による手指の消毒及び、手洗いの徹底にて感染予防にご協力をお願いしております。

3.清掃スタッフによる定期的消毒、換気を行っております。また勝手ながらスタジオ・院内の換気や消毒等の為、お客様ご予約間隔及び、1日のご予約組数を制限させて頂いております。

4.大人数での御利用・ご来店を一時的に制限致しております。(大人数での集会・オフ会・セミナー等)

5.ドアノブや手すり、その他触れる機会が多いものには高濃度消毒液で殺菌をしております。(※手指の消毒は肌荒れとなりますので、当液は御使用を必ずお控え下さい)

6.コロナウイルスで無いウイルス(インフルエンザウイルス)に1か月以内に発症した方の御利用は全面的にお断りしております。

7.コロナウイルスの発症があり、コロナウイルス終息期間迄、完治した方の御利用もお控え頂いております。

 

 弊社では介護施設を初めとする地域密着の総合介護医療サービスで御座います。

 各スタジオ・各ビルに専用アルコール消毒液(医療用)を設置しておりますご利用前に手指消毒のほどご協力お願い致します。また全店舗に手洗い場所が御座いますので手洗い・うがい等もお願い申し上げます。

(※定期的に湿気湿度や換気等、アルコール消毒等、十分に対策をしております)

【ARUKAスタジオ・S-Space・すたじお空・Sinwa Training Gym】

◆現在通常営業を致しております。 

現在真和公式ホームページで自社予約をいただいているお客様におかれましては、イベントやセミナー開催等をするか中止するか悩んでいらっしゃるかと思います。このような事態でありますので可能な限り柔軟に対応することをお約束いたします。


 

・キャンセル料金の一切不要(※自社予約に限る)

 当期間を終了させて頂きました。

 弊社では今回の事象を自然災害と同等と認識しており、3月1日~5月6日 5月31日(日)までのご利用に限りキャンセル料はいただかない方針でおります。但し、コロナウィルスによるキャンセルであるが、前日または当日のご予約キャンセルならびに無連絡による不使用はご予約ご請求金額分100%お申し受けいたします。

P.S:愛知県(=名古屋市)より要請がありました場合、上記ご対応を改めて行わさせて頂きます。尚、ご返金対応が可能になりますお客様は、弊社ホームページ又は弊社LINE、直通電話でのご予約をされたお客様に限ります。他予約サイト(Instabase/Space Marlet/くーある等)のお客様は恐れ入りますが、各ご予約サイトでのキャンセルお手続き及び運営様へのご連絡をお願い致します。(2020年7月20日)

 

 

・日程変更(代替日)の無料対応(※全員対象)

 当期間を終了させて頂きました。

 キャンセル料と同様の考えであります。また、キャンセルの時点で代替え日がお決まりでありましたら、お早目に弊社までご連絡下さいませ。また代替日変更は同一金額枠の御時間帯及び、早い順と致しておりますのでご了承下さいませ。

P.S:愛知県(=名古屋市)より要請がありました場合、上記ご対応を改めて行わさせて頂きます。尚、代替日対応が可能になりますお客様は、弊社ホームページ又は弊社LINE、直通電話でのご予約をされたお客様に限ります。他予約サイト(Instabase/Space Marlet/くーある等)のお客様は恐れ入りますが、各ご予約サイトでのキャンセルお手続き及び運営様へのご連絡をお願い致します。(2020年7月20日)

 

 

・コロナ期間終息後の割引キャンペーン実施及び価格改定

 コロナ完全終息後、皆様のご愛顧を感謝し、割引キャンペーンを実施予定で御座います。また完全終息後、価格改定も実施予定です。

※追伸:GooGleサポート開始が未定の為、開催も現在未定となっております。

7月15日追加:Googleサポート開始も現在、目途が立っていない為、見送りさせて頂いております。

8月25日追加:現在もGoogleサポート営業が縮小継続の為、見送りとなっております。

10月5日追加:当キャンペーン開始に関するお問い合わせが目立ち、是非開始をさせて頂きたく考えておりますが、収束迄に関する落ち着きが見られるまで現在見送りをさせて頂いております。

 


・スタジオ/ジム御利用に関してよくあるご質問(10月5日更新)

Q.現在営業はされていますか?

A.1日のご予約組数制限及び、十分な換気・対策の上、営業を致しております。

Q.消毒液はありますか?

A.全スタジオ・ジムにおいてポンプ及び霧吹き型をご用意しております。

Q.集客が全く無くなり、キャンセルを考えています。キャンセル料は発生しますか?

A.第一弾の特別キャンセル(無料)は4月1日~5月31日23時59分を持ち、当対策は終了させて頂きました。

A.第二弾の特別キャンセル(無料)は8月1日~8月24日23時59分を持ち、当対策は終了させて頂きました。

A.自社予約に限り、一切のキャンセル料は請求致しておりません。尚、コロナ関係であります場合でも前日・当日のキャンセルは通常通りキャンセル料を請求しております。また利用日の変更も同様で御座います。

Q.緊急事態宣言が解除されましたが、何か対策はしていますか?

A.はい。皆様にご安心してご利用頂けます様、緊急事態宣言時同等の対策及び更なる取組に努めております。

Q.他予約サイトで予約をしてしまいました。今ながら御社の予約サイトで切り替えれますか?

A.大変申し訳ございませんが、こちら各他予約サイトの運営規約上、自社予約への切り替え(流す行為)は、厳重に取り締まりがあり、一切受け付けを致しておりません。各運営者までご連絡をお願い致します。

Q.当日集客をしたら、一切コロナにより人が集まりませんでした。ご返金はありますか?

A.大変申し訳ございませんが、上記内容の場合、キャンセルを承っておりません。5日前迄に必ずご利用の旨のご連絡が必要となります。

Q.マスクを着用しなければ利用はできませんか?

A.こちら制限は御座いませんが、お客様のご判断にて着用の有無をお願いしております。内見の際は、マスク着用を必須とさせて頂いております。

Q.割引キャンペーンはいつ始まりますか?

A.申し訳ございませんが、現在Google様のコロナ感染症対策業務縮小化に伴い、当キャンペーンのシステムが業務縮小に該当しており、開始を見送りさせて頂いております。

【6月1日追加】緊急事態宣言が解除されましたが、今後皆様によりご安心してお越し頂けます様、弊社の特色として上記取り組みを継続及び更なる向上を目指して参ります。

【6月10日追加】ご見学におけるスタッフ同伴を一時的にお控えさせて頂いておりましたが、こちらを解除させて頂きました。尚、ご見学に関しましてのスタッフ同伴(ご説明)をご希望されます場合もお気軽にご連絡くださいませ。

【7月15日追加】大多数でのセミナー(30人規模等)の開催をご遠慮させて頂いております。

【7月20日追加】コロナウイルスに関するQ&Aを追加致しました。

【8月25日追加】愛知県独自の緊急事態宣言解除に伴い、キャンセル体制を通常体制に変更しました。25日以降のキャンセルに関しましては従来の規約通りのご対応となります。(※第3波に伴う緊急事態宣言発令時は再度対応をして参ります)

 

3.往診部門(株式会社健真 ※治療院:8院)

 ◆提携施設運営会社及び患者様・ご家族様・施設関係者様との対策を万全にしております。

  提携施設(28施設)の諸事情により掲載を致しかねますので、当ホームページでは非掲載です。

 (※ご入居者様向け:株式会社健真専用ホームページで告知済)

 

4.Sinwa Salon

◆緊急事態宣言解除に伴い、お客様にご安心してご利用頂けます様、各所対策の上営業を再開致しました。(6月1日~)

また、7月度よりSinwa Salon は運営方針改める為、6月度中の施術制限を設けさせて頂いております。(コロナ対策の上)

(※メンズサロン・介護脱毛サロン導入~)

◆職員及びお客様感染防止の為、4月15日~5月6日(未定)迄臨時休業としております。

ご迷惑をおかけしますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

※追加:緊急事態宣言延長に伴い、5月31日(日)まで臨時休業延長しました。

 

5.本社営業(会社)

◆常時、お客様のご対応が出来るべく営業時間中の在籍を致しております。

※発令期間中は最低限の来店以外、お断りしております。

※来客の方は、必ずマスクを着用下さいませ。

※入口設置消毒液にて必ず手指消毒のご協力お願いします。

※マスク・消毒液関連の営業の方が多くみられますが、大量に確保出来ておりますので一切の不要で御座います。

(使い捨てマスク/消毒液 完備)

 ※当ページに記載された情報は、2020年10月20日現在のものです。仕様、サービス内容、お問い合わせ先などの内容は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。